Продукт компании:
продажи пиломатериалов по РФ
Проблема: Все действующие менеджеры заняты обслуживание м текущих клиентов, на вакансию менеджера мало откликов, и те кто приходят либо уходят через 1-2 недели, либо не соответствуют требованиям. Так же в работе сотрудники допускают ошибки приводящие к убыткам.
Задача:
Подобрать новых менеджеров, поднять продажи на 50-100% за счет качественной работы. Найти решение для снижения убытков.
Выполненная работа: прописан бизнес-процесс работы с клиентами, составлены простые и понятные инструкции для снижения ошибок приводящих к снижению убытков и для быстрого ввода в должность новых менеджеров. Составлена дорожная карта по адаптации новых сотрудников. Разработан портрет идеального менеджера, составлена продающая вакансия. Организован поток кандидатов. Провели 5-6 групповых собеседований. Подобрали 3 качественных менеджера, Внедрена CRM система Битрикс со связью 1С. Составлен график планерок для контроля поиска новых клиентов. Сформированы показатели результативности звонков. Разработан скрипт разговора через холодные звонки. Проведен тренинг продаж для менеджеров.
Срок 4 месяца.
Результат:
Менеджеры начали привлекать новых клиентов, обороты компании выросли. Убытки снизились за счет пояснения сотрудникам ключевых точек контроля.
